虚假发货是指卖家未发货却在网站上点击已发货信息，对应处罚是平台对卖家的违规行为进行纠正，情节严重的将下架店铺内所有商品。下面来看看速卖通卖家被投诉虚假发货怎么办？有什么建议？
速卖通卖家被投诉虚假发货怎么办？
1、卖家收到投诉的第一时间，查明原因及时向买家做好解释工作，并能主动给出解决方案与买家商量，争取能得到买家谅解并撤诉。
2、如确认自己确实存在未真实发货的情况，且买家也未能联系上或者无法协商一致的，也可自主赔付交易金额(扣除运费)5%的违约金给到买家作为补偿。
3、若确认是物流公司的各种原因导致派件不成功的，请提供物流发货底单，以及物流公司的公章凭证核实做申诉。
速卖通卖家被投诉虚假发货有什么建议？
- 卖家发货后若运单号有变更，可及时修改声明发货的运单号；
- 若卖家使用线下发货，需准确填写物流单号，按平台要求按时如实发货，若使用线上发货或无忧物流，就选择快递到仓服务，可选择稳定的物流商确保货物能如期到仓。选择上门揽收服务，需确保物流商上门时货物准备完毕，避免因备货原因导致的揽收。
