中国经济已经进入了转型期，一方面各个行业的整体利润率都面临下行压力，另一方面消费者也在急剧地发生改变，更高的收入水平和更多样的市场选择，驱动着更成熟更多元的个性化需求。这些趋势给我们的企业带来了巨大挑战，要求企业必须迅速进行角色转化，从“我卖你产品”到“你选我产品”。好产品不再简单地与好品质画等号，而是实现以满足客户需求为出发点的差异化竞争。

一个产品的利益相关方，通常有三个：客户，产品团队和投资人。客户关注的是品质，是否解决痛点，使用带来的体验感；产品团队关注的是供应链、人力协同，时间还有执行的成本；投资人则更看重产品带来的利润，企业战略的布局和品牌力的提升。

从客户角度来看，一个好的产品应该要有下面四个标准：

1、需求满足

客户需求是排第一位的。客户没有需求，你品质、体验再好，甚至免费送给客户，客户也不见得要，为什么呢？没有需求。

而在客户需求中，我们更需要判断的，是刚需和痛点。

客户想要的都可以称之为需求，当需求非常强烈，甚至非要不可，就可以称之为刚需了，刚需一定是有时间上的限制和紧迫感的。拿吃饭这件事来说吧，南方人喜欢吃米饭，北方人喜欢吃面食，像我的话，每顿不吃一碗米饭，就感觉这顿饭没吃样，饿的慌。对于我来说，吃饭是需求，而米饭就是刚需了。

那痛点是什么呢？痛点是我们解决需求时，碰到的阻碍，最痛的点。当然痛点不止一个，比如钱、时间、难易程序等都会是痛点，而且阻碍越大，痛点越强烈。比如我们现在都提倡无现金社会，钱放在身边不安全，那把钱存银行就是刚需，而去存钱时，长时间的排队等待则是痛点。

需求、刚需和痛点的关系模型

因此，好的产品一定是首先满足客户需求的，而那些不只是满足需求，更优先解决解决刚需和痛点的产品，就会成为市场上的爆款产品。

2、好的品质

品质不只是产品质量，还包括产品颜值、功能、服务等内容。比如客户买台冰箱，他会考虑质量是否过硬，售后是否便利，功能是否齐全，操作是否简单方便，摆在客厅是否高大上等等。

比如网易严选，这是2016年4月网易才上线的ODM（原始设计制造商）模式的电商，不出意外的话，网易严选2017年将实现70亿元的GMV。一个生活类的百货平台，为什么会来得那么凶猛？这是因为网易严选迎合了客户的不断升级的品质需求。

品质是产品扬名立万的基础，是产品区别于初级产品的关键因素。我们讲中国制造2025，讲产业转型，要解决的核心就是产品的品质，产品的含金量问题。

3、好的价格

我们在地产行业做了十几年的营销，最常说的段子就是“没有卖不掉的房子，只有卖不掉的价格”，价格很多时候成为楼盘竞争的决胜因素，从产品入市、蓄水、开盘、促销、到最终清盘，都是通过制定有效的价格策略来支撑执行。

在信息相对透明的当下，我们最终能实现的价格，几乎都符合“理性经济人”的假设推定。我们经常说购房需求，说刚需，说房价高啊，这就是痛点，但房价无限高，那就没有刚需了。就像我们每年春节回家，买票就是痛点，但票价太高无法接受，那就不回家了呗。

好的价格一定是建立在保证产品品质的基础上，低成本、低毛利的价格，也就是通常说的高质低价。我们研究的品牌中，有一个叫MINISO（名创优品）的品牌，上升非常快，它就完全符合高质低价的特点，我们将在后面章节继续分析。

4、好的体验

什么是体验呢，体验是客户在接触产品、系统、服务后，所产生的反应与变化。最好的体验就是让客户接触产品时感到惊艳，在产品使用中不断尖叫，使用后的评价用一个字形容：爽！

好的产品跟随趋势，更好的产品引领趋势。贪婪是人的本性，仅仅只是满足客户需求是不够的，只有超出客户预期，让用户爽到极致，这才是真正的好产品。

相信很多人都有这样的感受，觉得有些产品好像有感应一样，会懂人。这不是对产品的神化，是因为这些产品背后的运营团队，有着对消费者和市场深入的了解，他们把心理学、人因工程、人机交互等专业学科的成果，在产品供应链上进行广泛应用。

未来，随着人工智能、传感技术、云数据、芯片制造等的不断发展，会有越来越多的产品将装备上智能化的元器件，这些智能“大脑”将会分析使用者的信息，然后自动对产品性能进行调整，产品会更智能，也更有适应性。

一个懂你的产品，肯定是一个最好的产品。我们倡导，企业要逐步转变产品导向，以及营销导向的理念，从关注产品上升为关注产品体验，努力优化产品的每一个细节，从而助力企业去赢取冠军奖杯。